ANÁLISE INVESTIGATIVA DO EFEITO CHICOTE E AÇÕES CORRETIVAS EM EMPRESA DO SETOR DE TELECOMUNICAÇÕES

Douglas Baldino, Jean Paulo Pires, Rodnei Ramos, Marina Mika Saito, Eduardo Roque Mangini

Resumo


O presente trabalho teve como objetivo geral analisar a presença do Efeito Chicote na Empresa DMJR, empresa do setor de telecomunicações. Com a análise e diagnóstico da realidade, foi possível realizar o posicionamento da empresa na cadeia de suprimento. A empresa estava sofrendo as consequências do efeito chicote ou efeito Forrester, prejudicando os relacionamentos tanto entre os seus fornecedores quanto com seus clientes. Foi possível averiguar que a principal causa do efeito chicote observado estava relacionado com a falta ou ineficiência de informações partilhadas, o que foi sanado com a criação de plano de ação geral. Os resultados mostraram que a empresa apresentou fluidez na tramitação da informação, com adequação de ferramentas de controle e com tomada de ações estratégicas para melhoria da operação tanto interna quanto externa.

Palavras-chave


Logística; Plano Logístico; Efeito Chicote

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