MÉTODO QFD COMO FERRAMENTA PARA DESENVOLVIMENTO CONCEITUAL DE UMA PROPOSTA DE INCUBADORA DE NEGÓCIOS PARA FOMENTO DO EMPREENDEDORISMO

José André Villas Boas Mello, João Gabriel de Almeida Santos, Roberta Oliveira Abrahão

Resumo


As Incubadoras de empresas ou negócios que representam um espaço onde os empreendedores obtêm, significativamente, mais oportunidades de desenvolvimento, porém algumas necessidades precisam ser priorizadas ou melhoradas, para atender melhor aos requisitos destes e do mercado. O presente artigo tem o intuito de avaliar a proposta de serviço das principais incubadoras de negócios da Região Metropolitana do Rio de Janeiro, aplicando a ferramenta Desdobramento da função Qualidade (QFD) para se entender a percepção dos usuários quanto aos requisitos que deveriam ser priorizados e focados no projeto de serviço ofertado. Como resultado, se recomenda que as incubadoras dividam o processo de incubação em 3 fases com a priorização de determinados serviços nas referidas etapas.

Palavras-chave


Empreendedor; Incubadoras de Empresas; QFD; Inovação.

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