Os diversos significados de controle e sua importância no desenho de sistemas de controle gerencial

Resumo

O artigo trata dos aspectos do controle gerencial dentro de uma organização, especialmente os comportamentos esperados dos seus membros para que atuem de acordo com os objetivos organizacionais. São eles que fazem as “engrenagens” funcionarem e os controles são necessários para evitar que realizem algo indesejável. O tema é discutido criticamente, abordando o papel de um gerente dentro da hierarquia organizacional. Utilizou-se na metodologia da pesquisa a revisão bibliográfica e estudos caso sobre o controle gerencial nas organizações. Foram utilizados os seguintes contextos para apresentar o  controle de gestão: contingencial, antropológica, cibernética e teoria geral de sistemas. Face à inexistência de uma definição universalmente aceita para controle, o trabalho procurou confrontar os principais doutrinadores da área, consultados em revisão bibliográfica. Concluiu-se que não há indicações claras do certo ou da melhor forma de controle; não há soluções perfeitas. O que não justifica ignorar os problemas ou abandonar tentativa de controle.