CUSTOS: IMPORTANTES PRÁTICAS DE GESTÃO NUMA ORGANIZAÇÃO VAREJISTA
Resumo
O presente estudo busca identificar as práticas de gestão dos custos logísticos utilizadas por uma empresa do varejo. É uma pesquisa descritiva e exploratória, e para coleta de dados foi feito uma entrevista com o operador logístico de uma única empresa, ou seja, uma pesquisa de estudo de caso único. Os resultados apontaram um distanciamento da literatura no que tange as práticas mais adequadas à gestão dos custos logísticos, entretanto, certa aderência quanto ao uso da técnica DPP como a mais indicada para o comércio varejista.
Abstract
This study sought to identify the management practices of logistics costs used by a retail company. It is a descriptive and exploratory research, and data collection was done an interview with the logistics operator of a single company, ie a single case study research. The results showed a gap in the literature regarding the most appropriate practices for the management of logistics costs, however, a certain grip on the use of DPP technique as the most suitable for the retail trade.
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