A IMPORTÂNCIA DA CAPACITAÇÃO DO CAPITAL HUMANO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, UM ESTUDO DE CASO

Resumo

A pesquisa trata-se de um estudo de caso na empresa X Consultoria, abordando aspectos positivos consequentes da capacitação de seus colaboradores e material complementar que aborda a importância que a capacitação tem diante do desenvolvimento organizacional. A investigação é hipotética e considera como parte deste objetivo que o investimento em qualidade e atualização dos saberes teóricos e práticos traz crescimento e desenvolvimento e qualifica a ação do empreendedor e dos seus subordinados. Metodologicamente, é um estudo de caso, de análise qualitativa e quantitativa e usa o método estruturalista encontrado como adequado ao seu desenvolvimento e organização. As principais conclusões deste estudo indicam que as empresas podem manter-se no mercado atual, extremamente competitivo, através da adequada gestão de seus recursos humanos, dando a devida importância à capacitação de colaboradores, para que estes sejam capazes de desenvolver processos com a qualidade necessária, e, desta forma, para que se obtenha vantagem competitiva de mercado.